招商仁和人寿聚焦价值经营转型 2024年实现持续盈利

　　1月20日金融一线消息，招商仁和人寿在前海召开2025年度工作会议，会议发布2024年经营业绩及工作成果，部署2025年工作。2024年，招商仁和人寿逆周期上行，实现持续盈利目标，巩固了向好的发展趋势。会议提出将深化改革，加快落地战略，积极创造价值，在“二次创业”新长征路上奋勇前行。

　　2024年实现持续盈利 巩固向好趋势

　　招商仁和人寿党委书记、总经理黄志伟作年度工作报告，报告指出，2024年，招商仁和人寿全面完成年度目标任务，改革创新发展成效显著，转型奠基愈加稳健，二次创业高质量发展迈出了新的坚实步伐。

　　会议公布的数据显示，招商仁和人寿2024年全年监管口径净利润1.34亿元，新准则口径净利润4.43亿元；净资产升至83亿元，较年初增长139%。亮眼的业绩得益于资负协同发力，招商仁和人寿2024年对新单业务规模继续进行了控制，大幅优化了业务结构，全年新单业务同比负增长26.2%，同时新业务价值大幅提升，新业务价值率提升超过10个百分点；全年投资业绩不俗，把握市场机遇，实现投资收益较2023年增长36%，较2022年实现翻番，全年偿付能力口径财务投资收益率5.5%，投资业绩跑赢大市，名列行业前茅。

　　偿付能力方面，全年末综合偿付能力充足率超过200%，同比提升34个百分点；核心偿付能力充足率达128%，同比提升45个百分点，均高于行业平均水平。

　　2024年底，监管公布了保险公司经营评价结果，招商仁和人寿首次获得A类，名列行业前茅。

　　发力三大战略 推进“央企”“健康”“家庭账户”

　　招商仁和人寿2023年确定了新的商业模式：全力打造央企及员工家庭首选的风险管理、健康管理和财富管理数智生态平台。新商业模式的核心是构建数智生态平台，数智生态平台服务的对象主要为央企及员工家庭。招商仁和人寿将围绕新的商业模式开展“三大战略”。

　　一是央企战略，旨在发挥招商仁和央企品牌优势，深度拓展央企员工及家庭服务。

　　二是健康战略，招商仁和人寿将充分整合优质医疗资源，致力于打造“健康+保险”的管理式医疗服务体系，构建“线上+线下”医疗健康服务网络，为个人及企业客户提供健康体检、健康管理、医疗健康福利等一站式综合解决方案，协助企业保障员工健康、降低风险、提高生产力，提升企业形象。2024年，招商仁和人寿“和家健康驿站”已在中外运、招商银行、招商积余等多家机构推广运行。积极开发上线和家健康专属保险产品，打通健康管理服务端、平台端和支付端，真正实现产品即服务。

　　三是家庭账户战略，通过打造“一个家庭、两个管家，三个账户、私享定制式服务”模式，成为客户首选的家庭智能保险顾问。招商仁和人寿计划加快从传统的渠道销售模式到个性化的场景销售模式的转变，销售模式将从过去的渠道深度分销，向社区商务时代演进。未来公司的销售与服务将线上为主，以线上线下相结合的多元化方式。家庭战略是打造仁和特色生产力的需要，也是新质生产力的体现。

　　大力推进健康战略 落实“健康中国”行动

　　招商仁和人寿大力推进健康战略落地，协同旗下招商仁和厚德推出仁和特色的医疗健康管理服务，整合粤港澳台四地的优质资源，构建“线上+线下”的医疗健康服务网络。

　　2024年4月，招商仁和人寿“健康企业”项目荣获健康中国“高质量职场健康管理先行试点”示范单位，成为国内唯一一家寿险公司入围单位。该项目携手双科医学，积极打造“产-学-研-用”一体化的健康企业建设新模式，提升职场健康管理水平与效能。

　　2023年12月，招商仁和人寿发布企业员工与家庭“和家健康综合保障方案”与“和家健康驿站”健康服务体系，2024年全面进行升级与完善，全新开发了系列和家健康专属保险产品，包括团体在线问诊药品费用医疗保险、癌症防控保及团体特定疾病保险，实现健康管理服务端、平台端和支付端连通，真正实现产品即服务。截至2024年底，和家健康服务体系已涵盖62款保险产品，服务权益累计覆盖客户数超过20万，总服务订单数超3.5万。

　　“‘和家健康驿站’赋能，打造高质量职场健康新港湾”案例荣获人民网·人民健康组织开展的“2024健康中国创新实践案例征集展示活动-健康责任类型”重点展示案例，肯定了和家健康驿站在落实健康中国行动、健康企业建设等方面取得成果与经验。

　　在服务港澳侨胞方面，2024年5月底，“港澳深圳市侨联联谊会会员健康管理中心”落地招商仁和人寿旗下招商仁和厚德德正门诊部，旨在为侨胞们提供优质、专业的健康管理服务，让每一位侨胞都能享受到更加健康、美好的生活方式。

　　提供多元化保障服务 助力“老有所养”

　　在养老服务方面，招商仁和人寿积极打造养老健康服务生态圈，延长养老服务链条，开拓多元养老金融场景。通过产品+服务形式，解决养老、护理、失能等保障需求，对接诊疗、健康管理等更多康养服务，积极拓展民生保险保障，用保险助力养老服务升级，积极应对人口老龄化。

　　2024年以来，招商仁和人寿充分发挥保险资金资源整合优势，不断引入各类优质医疗、养老产业资源，持续完善“仁和颐家”养老服务体系，搭建了机构、居家、旅居等多种形式的养老模式。目前，“仁和颐家”服务网络已覆盖深圳、广州、杭州、武汉等多个城市，囊括养护院、高端国际颐养中心等多形态养老机构项目，提供精神运动康复计划、蒙台梭利认知疗法等创新非药物干预手段，养老床位数量已逾千张。

　　在养老保险产品研发方面，招商仁和人寿积极响应监管政策要求，聚焦满足广大人民日益增长的养老保障及服务需求，系列养老保险产品获得了市场认可。“福满满”“养多多”和享年年、和享年年2.0养老年金系列以灵活的责任设计和优质的养老服务为特色，全年实现养老保险新单保费销量超7000万元。

　　此外，招商仁和人寿佛山分公司于2024年3月联合广州中老年文化艺术协会佛山专委会成立“幸福银龄”协会，致力于发挥公司在保险、医疗、数据及股东资源等方面的优势，为协会成员提供老年人商业养老产品等，共同提高老年人的美好生活。

　　保险产品迭代创新 赢得市场广泛认可

　　在保险产品开发方面，招商仁和人寿以服务广大人民群众为宗旨，不断推陈出新，持续丰富保险产品供给、扩大覆盖人群、大力提升保险保障能力和服务水平。截至12月底，上市销售新产品61款，复售产品1款。

　　2024年精心升级“青云卫”系列少儿重疾产品，用心满足客户需求，实现产品及服务的创新双突破，该产品的市场占比份额由约20%上升至约40%，进一步奠定少儿重疾品牌的基石。其中“青云卫3号”突破互联网少儿重疾的癌症保障次数，“青云卫（好孕版）”进一步拓展对于出生满14天的新生儿保障，“青云卫5号”加入重疾/中症费用补偿、白血病骨髓移植、严重肥胖手术关爱及基因检测医疗费用四项责任，同时升级少儿主动管理服务及专属家庭医生服务。

　　2024年招商仁和人寿延续了“疾走豹2.0”新青年重疾产品IP，鼓励客户养成健康生活习惯，打造涵盖保险产品、健康管理服务、销售渠道拓展三方共赢的完整互动型保险创新生态。

　　探索保险与新科技融合 写好数字金融大文章

　　2024年，招商仁和人寿以打造央企及员工家庭首选的数智生态平台为目标，以数智化升级为新动能，做好“数字金融”大文章，推动公司高质量发展。

　　招商仁和人寿联合中再寿险共同打造的直保再保区块链协同平台，获得业内高度认可，成为寿险行业区块链技术运用提供先行先试的典范，先后荣获2023年度金融科技发展奖三等奖、2024保险业数字化转型优秀案例-数字化运营优秀案例、第四届（2024）“金信通”金融科技创新应用最具商业价值案例，并收录入《2024年FISCO BCOS 产业应用发展报告》。

　　招商仁和人寿持续研发AI大模型、大数据分析等技术应用，推出经营决策数智平台项目等多个数字化项目，通过数据驱动决策及精细化管理。全新打造“AI+保险”项目，通过探索大模型在AI业务人员助手、AI坐席助手、AI办公助手场景的应用，提升工作效能和服务体验，提升系统智能化水平。2024年，“招商仁和人寿”APP全面升级服务，升级后链通100个线上服务点，利用音视频通信，打造全新的“云端柜面”，25项服务可一键呼入办理，提供适老化模式、在线翻译等功能，友好便民。

　　构建多层次普惠金融 践行金融为民

　　2024年，招商仁和人寿联合中国再保险创新“慈善+保险”模式，并参与发布中国首个“慈善保险服务生态”，体现了保险业聚焦国家重大战略，积极为实现“共同富裕”提供金融力量的担当和创新。2024年6月11日，招商仁和人寿成功签署了首单个人慈善保单。慈善保单的签署标志着保险业在慈善事业上的一次突破，开创了“慈善+保险”的新模式。“慈善保险项目”由投保人（捐赠人）通过保险公司进行慈善保险的投保，指定慈善组织及其公益项目作为慈善保险的受益人，并签订捐赠协议，将其所投保产品的权益（含身故保险金、现金价值等）全部捐赠给慈善组织。

　　“惠民保”是由政府指导的普惠型商业补充医疗保险，

　　招商仁和人寿积极参与该项目，致力兜牢民生底线，增进民生福祉。开发了深圳专属长期团体医疗保险、粤港澳大湾区深圳专属长期重大疾病保险等4款产品，上市以来截至2024年，累计提供365.68亿元保额保障。

　　积极参与政府和社会民生工程，中山分公司自2020年承保中山小榄镇合作医疗项目，2024年延续服务并覆盖小榄东升三家医院开展驻点理赔服务，“零距离”为镇区23万居民提供全方位保险保障一站式服务，充分发挥保险保障和风险管理功能。同时持续开展退役军人、老人、残疾人等群体公益活动，包括健康知识讲座、反诈骗及反洗钱公益宣讲等主题活动，并加大普惠型医疗保险“博爱康”在新市民中的宣传力度，提高新市民投保率。

　　多举措履行社会责任 奋力展现央企担当

　　2024年，招商仁和人寿积极开展红荷乡村振兴、红荷绿色社区、红荷暖心行动三个类型的公益活动及金融知识宣传教育活动，范围遍布广东、河南、江苏及北京，总投入100多万元，为社会贡献保险力量。

　　乡村振兴方面，招商仁和人寿通过产业振兴、教育帮扶、健康关爱、消费帮扶等方式助力乡村发展，提升乡村基础设施建设和农业振兴。积极参与深圳定点帮扶市河源市的帮扶工作，捐赠了18万元公益金，用于河源市柏铺镇中心小学教学楼的改造修缮项目。出资在柏埔镇南昌村设立乡村振兴产业园25亩，助力撂荒地复耕复种，项目获约4万斤的红薯丰收。作为这片“试验田”的发起者，招商仁和人寿积极解决产业发展缺资金、缺专业人才等问题，还在合作模式、产品包装、农旅结合运营等与深圳驻镇工作队等各方密切配合积极探索，打造出了“产销旅”结合的乡村振兴新模式，为柏埔镇盘活土地、粮食生产、产业振兴、村民增收提供了一条可复制的有效路径。红荷公益志愿者深入河源紫金县柏埔镇开展多场志愿活动，为师生捐赠物资，举办健康义诊、健康讲座、金融知识科普等活动。其中，招商仁和人寿广东分公司向怀城街道中心小学部分家庭困难的学生捐赠羽绒马甲，解决了他们急缺冬衣的难题；河南分公司在新密市尖山乡楼院村、尖山村开展“消保县域行”活动，志愿者走进玉米地中，帮助农民劳作收玉米，并走进困难村民家中进行慰问，送去米、面等生活必需品。

　　绿色环保类公益方面，招商仁和佛山分公司积极参加佛山市金融系统“金融赋能绿美城柿．共建共享岭南金融林”活动，捐赠资金助力金融林植树造林行动；河南分公司组织开展“绿色金融行 和美新篇章”植树节活动。

　　关爱社会方面，广州中心支公司向广州市第一人民医院、广州市红十字会医院捐赠爱心盒饭，解决病患住院期间的日常餐饮问题；招商仁和厚德在社区开展多场健康护齿、老年人义诊等活动；深圳、东莞、惠州、东莞、苏州等多地分公司纷纷在当地开展爱心鲜血、慰问敬老院老人、金融知识公益宣讲等活动。

　　积极发展绿色金融 打造低碳运营模式

　　招商仁和人寿聚焦绿色科技和清洁能源方面的投资，围绕国家战略，抓住实体经济转型带来的绿色低碳投融资机遇，完善绿色金融整体制度体系，加大对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持，重点考察绿色能源、绿色天然气项目。截至2024年12月末，公司绿色金融投资余额15.43亿元。

　　以科技赋能绿色发展，不断推动新技术与服务运营场景深度融合，构建覆盖保单全生命周期的绿色运营服务模式。全年业务线上化率97%、线上化客户比例96.9%、核保自动化率87%、承保自动化率84.7%、理赔自动化率40.2%，客户服务100%线上化，线上服务受理量同比增长13.88%，达到14.03万人次，有效节约人力物力，减少纸张使用，积极践行绿色服务。

　　2025年，招商仁和人寿将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，坚持稳中求进、以进促稳，守正创新、先立后破，系统集成、协同配合，坚定市场化改革，加速落地三大战略，全力打造央企及员工家庭首选的风险管理、健康管理及财富管理数智生态平台。